Betalen & annuleren
Je betaalt meteen na elke laadbeurt in de app. Geen abonnement, geen verrassingen — en wat je betaalt staat er altijd bij voordat je bevestigt.
Zo reken je af
Je rekent elke laadbeurt apart af, direct na het laden, via Wero (voorheen iDEAL). Je betaalt het geladen aantal kWh × de prijs die je buur hanteert, plus onze platformbijdrage en € 0,29 transactiekosten voor de betaling. Zodra de betaling rond is komt de kabel vrij.
Je eerste maand, te beginnen bij je eerste laadbeurt, betaal je geen platformbijdrage en geen transactiekosten.
Wie verkoopt wat
De laadpaaleigenaar is de verkoper van de stroom en bepaalt zelf de prijs per kWh. Buurladen int dat bedrag in zijn naam en houdt er een platformbijdrage per kWh op in; wij leveren zelf geen stroom en zijn geen energieleverancier.
Wat dat betekent voor je rechten — je koopt van een particulier, niet van een winkel — staat in de algemene voorwaarden.
Betalingen worden verwerkt door Online Payment Platform, een betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank.
Valuta en betaalmethoden
Alle bedragen zijn in euro (EUR). Betalen gaat via Wero (voorheen iDEAL); de verwerking loopt via Online Payment Platform.
Uitbetaling aan de laadpaaleigenaar
Wat een laadpaaleigenaar met zijn laadbeurten verdient, wordt periodiek uitbetaald op de bankrekening die hij in de app heeft ingevuld. Die uitbetaling doet Buurladen zelf, met een bankopdracht. Meldt een eigenaar zich aan bij Online Payment Platform, dan gaat zijn deel van een losse laadbeurt rechtstreeks naar zijn eigen rekening — na dertig dagen, zodat een terugbetaling nog verrekend kan worden. Beide routes bestaan naast elkaar, dus zijn rekeningnummer in de app blijft nodig. In de app ziet hij per laadbeurt de opbrengst en de platformbijdrage, plus een maandtotaal.
ERE-certificaten zijn nog in voorbereiding. Ze staan nog niet op je afrekening en er is nog geen vaste waarde aan verbonden.
Afgebroken of gedeeltelijke laadbeurten
Als een laadbeurt voortijdig stopt — bijvoorbeeld omdat je de auto loskoppelt — betaal je alleen het daadwerkelijk geladen deel. Zit er een gecertificeerde meter (MID) in de laadpaal, dan is die meting leidend. Is de laadpaal gekoppeld via de app van het eigen merk, dan rekenen we met het vermogen dat de laadpaal doorgeeft: een goede benadering, maar niet op de cent.
Restitutie en storneren
Klopt er iets niet aan een afrekening? Neem binnen 14 dagen na de betaling contact op via hallo@buurladen.nl. Bij een onterechte afschrijving betalen we het bedrag terug op dezelfde rekening.
Annuleren van je account
Je kunt je Buurladen-account beëindigen in de app, of door een mail te sturen naar hallo@buurladen.nl. Eerst wordt afgewikkeld wat er nog loopt: een laadbeurt die bezig is, een bedrag dat nog openstaat en een uitbetaling die nog naar je onderweg is. Is daar nog iets van, dan zegt de app welke stap er nog te zetten is.