Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Buurladen, een dienst waarmee buren elkaars laadpaal gebruiken om elektrische auto's te laden.

Over de dienst

Buurladen is een platform waarmee buren elkaar tegen een prijs per kWh bij een privélaadpaal laten laden. Wij verzorgen de match, de meting en de afhandeling. Wij leveren zelf geen stroom en zijn geen energieleverancier.

Buurladen wordt geëxploiteerd vanuit Somapad 37, 6713 LA Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87923831.

Wie verkoopt wat

De paaleigenaar is de verkoper van de stroom. De eigenaar bepaalt zelf de prijs per kWh, en de overeenkomst over die stroom komt tot stand tussen de eigenaar en de rijder — niet tussen jou en Buurladen.

Buurladen int het bedrag in naam en voor rekening van de eigenaar en houdt daar een platformbijdrage van in. Je ziet vóór elke laadbeurt van wie je koopt en wat je betaalt.

Wat Buurladen jou verkoopt is dus de dienst eromheen: de bemiddeling, de meting en de afrekening. Niet de stroom.

Een marktplaats tussen buren

Buurladen is een online marktplaats. Dat brengt een paar dingen mee die je hoort te weten.

De aanbieders zijn particulieren. Een buur die een laadpaal deelt is geen handelaar en geen bedrijf. Zou dat in een geval anders zijn, dan staat het bij de paal vermeld.
De regels voor consumentenkoop gelden daardoor niet. Bij een aankoop tussen twee particulieren heb je geen wettelijk herroepingsrecht en geen wettelijke garantie. Dat is geen keuze van Buurladen maar een gevolg van wie er verkoopt.
Hoe wij palen rangschikken. Je kiest zelf tussen dichtstbij eerst en goedkoopst eerst; dat tweede rekent met wat je op dat moment werkelijk betaalt, niet met een lijstprijs. Er is geen betaalde plaatsing en niemand kan een positie kopen.
Wie waarvoor verantwoordelijk is. De eigenaar staat in voor de eigen laadpaal en de stroom die eruit komt. De rijder staat in voor het eigen voertuig en voor het naleven van de afspraken bij de paal. Buurladen staat in voor het platform: de bemiddeling, de meting, de afrekening en het afhandelen van geschillen daarover.

Je account

Je zorgt dat je accountgegevens kloppen en houdt je inloggegevens voor jezelf.
Je gebruikt Buurladen alleen voor echte laadbeurten met een voertuig waarvoor je bevoegd bent te laden: je eigen auto, een deelauto, of de auto van iemand die je daarvoor toestemming gaf.
Misbruik van de dienst — laden buiten een laadbeurt om, of het omzeilen van betaling — kan leiden tot blokkering van je account.

Laden bij een buur (rijder)

Het tarief per kWh zie je bij de paal voordat je een aanvraag doet. Bij een meebewegend tarief zie je het tarief van dat moment en het laagste tarief van de komende 24 uur.
Bovenop de prijs van de eigenaar betaal je een zichtbare platformbijdrage van € 0,07 per kWh, bij een vast en bij een meebewegend tarief. Die bijdrage staat apart bij de prijs vermeld.
Je welkomstmaand. In de eerste dertig dagen vanaf je eerste laadbeurt bij een buur betaal je geen platformbijdrage en geen transactiekosten. Dat geldt voor elke laadbeurt die in die dertig dagen begint, zonder maximum.
Alle bedragen zijn in euro, inclusief btw waar die van toepassing is.
Je laadt op eigen verantwoordelijkheid, volgt de instructies van de eigenaar en respecteert de afspraken over tijdstip en beschikbaarheid.
Tot een betaling is afgerond, kan een volgende laadbeurt geweigerd worden.

Betalen

Je rekent elke laadbeurt apart af. Je betaalt meteen na het laden in de app via Wero (voorheen iDEAL): het geladen aantal kWh maal de prijs, plus de platformbijdrage.
Daar komen de kosten van de betaaldienst bij, € 0,29 per betaling, behalve in je welkomstmaand. Neemt Buurladen die kosten tijdelijk voor eigen rekening, dan zie je dat bij de prijs staan en betaal je ze niet. Wat je betaalt staat altijd in de app voordat je bevestigt.
In de app zie je een gespecificeerd overzicht: per laadbeurt het aantal kWh, de prijs per kWh, de platformbijdrage en het totaal.
Wil je per laadbeurt een betaalbewijs als pdf, bijvoorbeeld voor je werkgever of je administratie, zet dat dan aan onder Profiel → Betaalbewijzen. Het is een betaalbewijs, geen btw-factuur.
Betalingen worden verwerkt door Online Payment Platform, een betaaldienstverlener met een vergunning van De Nederlandsche Bank.

Je paal delen (eigenaar)

Je bepaalt zelf je prijs per kWh, je prijsmodel (vast of meebewegend), je beschikbaarheid en wie er mag laden.
Laadt een zakelijke rijder bij je, dan staan je naam en het adres van je laadpaal op het betaalbewijs van die rijder.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige, correct geïnstalleerde laadpaal die geschikt is voor gebruik door anderen, en voor je afspraken met je energieleverancier, je verzekeraar en — als dat speelt — je VvE of verhuurder.
Je ontvangt je eigen prijs per kWh volledig: de rijder betaalt de platformbijdrage daar bovenop, en er wordt niets op je opbrengst ingehouden.
Er zijn twee manieren waarop je je geld krijgt, en ze bestaan naast elkaar. Standaard betalen wij je periodiek uit op het rekeningnummer dat je in de app hebt ingevuld; die uitbetaling doen wij zelf. Meld je je aan als ontvanger bij Online Payment Platform, dan gaat jouw deel van een laadbeurt rechtstreeks naar je eigen rekening en komt het niet meer langs ons. Welke route geldt kan per laadbeurt verschillen, dus houd je rekeningnummer in de app ingevuld — ook als je bent aangemeld.
Gaat je deel rechtstreeks, dan houdt de betaaldienst het dertig dagen vast voordat het vrijkomt. In die tijd kan een terugbetaling nog worden verrekend.
Terugbetalen na een geschil. Verklaren wij een geschil gegrond, dan gaat het bedrag terug naar de rijder. Is jouw deel al aan je uitbetaald of rechtstreeks naar je rekening gegaan, dan vorderen we het bij je terug; we laten je weten waarom en om welk bedrag het gaat. Staat het nog vast bij de betaaldienst, dan verrekenen we het daar en merk je er verder niets van.
Laad je je eigen auto op je eigen paal, dan betaal je ons daar niets voor — ook niet als je ons op de goedkoopste uren laat sturen.

Meting

Zit er een gecertificeerde meter (MID) in de laadpaal, dan is die meting leidend voor de afrekening.
Is de paal gekoppeld via de app van het eigen merk, dan rekenen we met wat die doorgeeft. Dat is een goede benadering, maar niet tot op de cent nauwkeurig.
Klopt er iets niet aan een meting, doe dan een melding via Help & support → Contact.

Wat een buur van je adres ziet

Wie niet is ingelogd, ziet hooguit dát er in een buurt laadpalen zijn. Ingelogde buren zien je straat, je prijs en ongeveer de loopafstand, met een speld op de kaart die 100 tot 150 meter van je huis staat. Je huisnummer en de precieze plek zien alleen buren die jij hebt goedgekeurd.

Aansprakelijkheid

Buurladen brengt rijders en eigenaren bij elkaar. De stroom koop je van de eigenaar; wij zijn geen partij bij die koop.
De eigenaar is verantwoordelijk voor de eigen laadpaal en installatie. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan een auto, laadpaal of installatie, behalve als wij die met opzet of door grove nalatigheid veroorzaken.
Wij doen ons best om Buurladen beschikbaar te houden, maar kunnen niet beloven dat het altijd werkt.

Verzekering: dit check je zelf

Buurladen heeft geen eigen verzekering voor laadbeurten. Ga daarom zelf even na:

Als eigenaar: vraag je verzekeraar of je aansprakelijkheidsverzekering ook geldt als je je laadpaal tegen betaling met buren deelt, en of je opstalverzekering de laadpaal dekt. Huur je, of woon je in een VvE, overleg dan ook met de verhuurder of de VvE.
Als rijder: schade aan je eigen auto valt alleen onder je autoverzekering als je casco verzekerd bent. Komt schade door een kapotte laadpaal, dan kan de eigenaar aansprakelijk zijn.
Gaat er iets mis? Meld het via Help & support → Contact. We geven jullie de gegevens van de laadbeurt (tijden, meting, foto's), ook als jullie verzekeraars het daarna samen afhandelen.

Wijzigingen en beschikbaarheid

Functies, tarieven en voorwaarden van Buurladen kunnen veranderen, en onderdelen kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn; daaraan kun je geen rechten ontlenen. Wijzigingen die gevolgen hebben voor wat je betaalt of ontvangt, laten we vooraf in de app zien. Onderdelen die nog in voorbereiding zijn geven nog geen recht op een vergoeding.

Wijzigingen en einde

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; belangrijke wijzigingen melden we vooraf in de app en vragen we je opnieuw akkoord.
Je kunt op elk moment stoppen met Buurladen; openstaande betalingen en uitbetalingen worden eerst afgewikkeld.

Toepasselijk recht en contact

Op deze voorwaarden en op elk gebruik van Buurladen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via Help & support → Contact in de app, of mail hallo@buurladen.nl.